广州越维信息科技有限公司

智慧城市智能化服务

智慧税务服务

    我们应用国际最先进的智能机器人技术、云计算服务、智能大数据与税务专业领域专家知识库相结合，为国家税务机关提供全方位的智慧税务服务解决方案：

（1）税务咨询交互虚拟机器人：具有专业税务法规和业务知识的在线咨询交互虚拟机器人（支持微信，网站，QQ，微博等所有电子交互渠道），有效分担12366纳服热线电话话务量。

（2）大厅智能税务实体机器人：代替导税员和咨询/办税窗口，为纳税人提供亲切方便导/办税一体化服务的办税大厅智能税务实体机器人，彻底解决办税大厅纳税人长时间排队等待和税务工作人员高强度长时间工作压力的老大难问题。

（3）智慧税务应用精灵：应用智能机器人和远程视频交互技术，结合专业税务大数据，能够为纳税人在使用电子税务局系统时提供全程电子税务局系统的智慧交互协助服务，纳税人通过与应用精灵人性化的交互沟通能够得到更好的应用交互体验，落实保障并加速推进电子税务局系统全面应用效果。

智慧政务服务

    我们应用国际最先进的智能机器人技术、云计算服务、智能大数据与政务专业领域专家知识库相结合，为城市政务中心提供全方位的智慧政务服务解决方案：

（1）政务咨询交互虚拟机器人：具有专业国家地方法律法规和政府业务知识的在线咨询交互虚拟机器人（支持微信，网站，QQ，微博等所有电子交互渠道），有效分担12345政府服务热线电话话务量，方便市民更好了解政务服务。

（2）12345政府热线智能知识库：应用智能机器人技术的智能知识库，能够以人类自然语言的方式协助话务员提升知识搜索，一次成功准确率达到90%以上，相比常规知识库关键字搜索时间平均减少30%以上。同时可以轻松融合支持所有电子渠道(微信、网站、移动app、智能自助服务终端、实体机器人等)应用，有效协助12345政府热线提升市民智慧城市政务服务体验。

（3）政务大厅智能咨询服务终端：结合人工智能和业务逻辑树，代替大厅内咨询导办人员窗口为市民提供基于人类语言亲切方便交流的智能咨询服务，有效缓解政务大厅咨询服务压力，同时大大提升市民对政务服务满意度。

（4）大厅智能办事实体机器人：应用智能机器人技术和移动互联应用，代替“咨询导办人员+办事窗口”，为市民提供人性化一体化的政务服务实体机器人，以类人方式为市民提供一站式服务，彻底解决政务大厅市民长时间排队等待和政务中心窗口工作人员高强度长时间工作压力的问题。

（5）智慧政务应用精灵：应用智能机器人和远程视频交互技术，结合政务办事业务大数据，能够为市民在使用政府网办系统时提供全程政府网办系统的智慧交互协助服务，市民通过与应用精灵人性化的交互沟通能够得到更好应用交互体验，落实保障并加速推进政府网办系统全面应用效果。

智慧城市信息化服务

运行维护服务

    越维科技现拥有一批具有优良服务意识的一线服务团队和工作经验丰富、技术能力全面的二线支持团队，并建立起了品类完善的备件库和厂商备件资源，为客户提供全方位的IT运维服务外包。

    结合公司自主研发的IT服务管理系统，公司专业为客户提供终端设备、IDC机房环境、网络设备、服务器设备、存储设备、中间件系统、电子警察视频监控设备、应用系统和数据库系统等的运行维护服务。响应速度快，恢复效率高，成功为客户信息化设备的稳定运行保驾护航。

    公司一直在行业内倡导运维服务互联网化理念，以自主研发的基于移动互联网IT服务管理系统作为公司服务交付的统一运营平台，提高效率，顺畅运营。越维IT服务管理平台实现了所有服务和运营数据的统一管理，打破信息孤岛；实现了对服务人员、车辆进行GPS跟踪定位，准确监控、精准调度；实现了服务交付过程透明化，客户通过手机APP可随时了解故障修复进度，随时评价，随时反馈。移动化的交互过程，为客户提供了基于移动互联网的IT运维新模式。

信息安全服务

    越维科技是国内资深的信息安全整体解决方案提供商，致力于为政府、国企等涉密单位及其它企事业单位提供专业的信息安全咨询服务和技术服务。

    公司推出的信息安全整体解决方案涵盖数据安全、移动安全、云安全存储及加密应用技术领域，为客户提供信息全生命周期的任何阶段（从评估和咨询到实施和运维）的安全保障服务。通过客户企业IT安全弱点分析，找出潜在的安全隐患，确定企业安全策略和标准操作流程，为客户统一规划和设计安全体系架构。解决客户大数据安全与文档管理难题，为客户构建安全、高效的信息化办公环境。

系统集成服务

    越维科技积淀了雄厚的技术力量和丰富的实践经验，为政府、教育、企业等几百家客户提供各种系统集成解决方案，积累了丰富的计算机信息系统集成经验。

     公司可为客户提供综合布线系统工程、计算机机房综合工程、网络系统工程、服务器及存储系统工程、视频监控工程等的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障服务。最大限度地为客户提高系统的有机构成、运行效率、完整性、灵活性等，帮助客户简化系统的复杂性，并最终为客户企业形成一套切实可行的完整的解决方案。

    坚持以“为客户着想，服务品质优良化”为出发点，公司坚守品质为先，通过建立各种管理办法保障项目服务品质，设置多种激励政策激发员工工作热情以及通过执行各种福利政策实现人才保留,达到环环相扣,保障服务的优良品质。2010年荣获国家工信部颁发的“2010年度最具潜力企业奖”的奖项，标志着越维科技提供的IT 服务整体解决方案与专业服务，已获得国家权威机构的充分肯定！